Como acessar e gerenciar os chamados de Assistência Técnica
Acessar o módulo de Assistência Técnica e acompanhar os chamados abertos pelos proprietários ou síndicos.
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Assistência.
- Você será direcionado ao Painel de Monitoramento.
- Acesse a aba de uma das formas de visualização:
- Kanban, exibindo os chamados por fase;
- Lista, exibindo todos os chamados em formato de tabela.
- Para alterar a fase de um chamado:
- No Kanban, arraste o card entre as colunas ou abra o chamado e altere sua fase no botão à direita ao lado de Extrair relatório.
- Na Lista, abra o chamado e altere sua fase pelo painel lateral.
Observação
Os chamados podem avançar ou retornar entre as fases sempre que necessário, de acordo com o andamento do atendimento.
Resultado esperado
O chamado permanecerá organizado na etapa correspondente do fluxo de atendimento.