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title: Como cadastrar e editar falhas e causas da Assistência Técnica
description: Cadastrar e manter atualizadas as falhas e causas utilizadas no diagnóstico dos chamados de Assistência Técnica, garantindo maior padronização dos registros realizados pela construtora
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# Como cadastrar e editar falhas e causas da Assistência Técnica

## Cadastrar e manter atualizadas as falhas e causas utilizadas no diagnóstico dos chamados de Assistência Técnica, garantindo maior padronização dos registros realizados pela construtora.

### **Aviso importante**

As **falhas e causas são configuradas previamente durante a criação das garantias dos subsistemas no momento da importação do manual para a plataforma**.

Ao cadastrar uma garantia dentro de um subsistema, as falhas relacionadas àquela garantia e suas respectivas causas já são vinculadas automaticamente conforme as informações existentes no manual.

Dessa forma, antes de cadastrar uma nova falha ou causa, recomenda-se verificar as informações já disponíveis no sistema, realizando apenas ajustes ou complementações quando necessário.

### **Editando uma falha cadastrada**

1. Acesse **Assistência**.
2. Clique em **Configurações**.
3. Acesse a aba **Falhas e Causas**.
4. Localize e acesse a falha desejada.
5. Clique no **ícone de lápis (Editar)** para alterar as informações.
6. Realize os ajustes necessários e clique em **Salvar**.

### **Editando ou adicionando causas relacionadas**

Dentro de uma **falha já cadastrada,** é possível gerenciar suas causas relacionadas.

Para editar uma causa existente:

1. Acesse a aba de Causas e localize a causa vinculada à falha.
2. Clique no **ícone de lápis (Editar)**.
3. Realize as alterações necessárias.
4. Clique em **Salvar**.

Para adicionar uma nova causa:

1. Acesse a aba de Causas.
2. Clique em **Adicionar Causa**.
3. Informe o nome da causa.
4. Clique em **OK** para salvar.

### **Cadastrando uma nova falha**

1. Acesse **Assistência**.
2. Clique em **Configurações**.
3. Na tela **Falhas e Causas**, clique em **Adicionar Falha**.
4. Informe o nome da falha.
5. Cadastre uma ou mais causas relacionadas clicando em **Adicionar causa**.
6. Clique em **Confirmar** para finalizar.

### **Observação**

As falhas e causas cadastradas ficarão disponíveis para seleção durante o preenchimento dos diagnósticos dos chamados de Assistência Técnica.

Recomenda-se manter essas informações sempre atualizadas para garantir registros mais precisos e facilitar a análise dos atendimentos realizados.

### **Resultado esperado**

As falhas e causas cadastradas ou atualizadas estarão disponíveis nos diagnósticos dos chamados de Assistência Técnica, permitindo um histórico técnico mais organizado e padronizado.

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