Como utilizar filtros no Painel de Monitoramento e chamados de Assistência Técnica

Aplicando filtros no Painel de Monitoramento

Os filtros do Painel de Monitoramento permitem analisar dados específicos da Assistência Técnica, facilitando o acompanhamento dos chamados conforme diferentes critérios.

Para aplicar um filtro:

1. Acesse Assistência no menu lateral.
2. No Painel de Monitoramento, localize a opção de filtros.
3. Selecione o critério desejado.
4. Aplique o filtro para visualizar somente as informações correspondentes.

Aplicando filtros dos chamados na visualização Kanban ou Lista

Na visualização Kanban ou na Lista, é possível filtrar os chamados para facilitar a organização e análise dos atendimentos.

1. Acesse Assistência.
2. Selecione a visualização Kanban ou Lista.
3. Clique na opção de filtros.
4. Escolha o critério desejado.
5. Selecione as opções disponíveis nas legendas para refinar a busca.

É possível utilizar filtros como:

• Empreendimento;
• Bloco e/ou unidade;
• Tipo de cliente;
• Responsável pelo chamado.

Filtrando chamados por período

Também é possível analisar os chamados conforme um período específico.

Para isso:

1. Acesse a opção de filtro de período.
2. Escolha uma das opções disponíveis:
• Últimos 30 dias;
• Últimos 60 dias;
• Últimos 90 dias;
• Últimos 180 dias;
• Todo o período.
3. Caso necessário, informe de forma personalizada:
• Data inicial;
• Data final.

Observação

Os filtros podem ser utilizados para facilitar análises, acompanhamento de indicadores e localização de chamados específicos, tanto no Painel de Monitoramento quanto na visualização dos chamados.

Resultado esperado

Após aplicar os filtros desejados, a plataforma exibirá somente as informações correspondentes aos critérios selecionados, tornando a análise da Assistência Técnica mais rápida e organizada.