--- title: Como utilizar o Painel de Monitoramento da Assistência Técnica description: Acompanhar os indicadores da Assistência Técnica por meio do Painel de Monitoramento, permitindo uma visão geral dos chamados e facilitando a análise dos atendimentos realizados pela construtora. --- [Pular para o conteúdo](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/como-utilizar-o-painel-de-monitoramento-da-assistência-técnica#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções seuManualPRO - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Fale Conosco](https://seumanualpro.com.br/contato/) [Fale Conosco](https://seumanualpro.com.br/contato/) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de ajuda seuManualPRO](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda?hsLang=pt-br) 2. [Assistência Técnica](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica?hsLang=pt-br) # Como utilizar o Painel de Monitoramento da Assistência Técnica ## Acompanhar os indicadores da Assistência Técnica por meio do Painel de Monitoramento, permitindo uma visão geral dos chamados e facilitando a análise dos atendimentos realizados pela construtora. ### **Acessando o Painel de Monitoramento** 1. Acesse **Assistência** no menu lateral. 2. Ao entrar no módulo, o **Painel de Monitoramento** será exibido automaticamente. 3. Caso necessário, utilize o filtro de **Empreendimento** para visualizar os indicadores de um empreendimento específico ou mantenha a visualização consolidada de todos os empreendimentos. ### **Indicadores gerais** Na parte superior do painel são apresentados os principais indicadores da Assistência Técnica. Os indicadores do Painel de Monitoramento são atualizados automaticamente conforme os chamados de Assistência Técnica são movimentados e utilizados ao longo do processo. O indicador **Custos Totais** representa a soma de todos os custos registrados nos chamados de Assistência Técnica, considerando despesas como mão de obra, materiais, deslocamentos, impostos, fretes e demais custos cadastrados. Já o indicador **Avaliação Média da Construtora** corresponde à média das notas atribuídas pelos proprietários ou síndicos após a conclusão dos atendimentos, refletindo a percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados. ### **Chamados por situação** O gráfico **Chamados por Situação** apresenta a distribuição dos chamados em cada etapa do processo de Assistência Técnica, permitindo visualizar rapidamente quantos atendimentos estão em cada fase. ### **Histórico de chamados** O gráfico **Histórico de Chamados** apresenta a evolução dos atendimentos ao longo do tempo, demonstrando a quantidade de chamados registrados em cada período e sua distribuição entre as diferentes fases do processo. Essa visualização facilita o acompanhamento da evolução da demanda de Assistência Técnica. ### **Quadro de recorrência** O quadro de recorrência permite identificar os itens que mais geram chamados de Assistência Técnica. É possível visualizar os itens mais recorrentes por: - Sistemas; - Subsistemas; - Produtos; - Garantias; - Falhas. Também é possível selecionar a quantidade de resultados exibidos clicando em Itens analisados, como **Top 3**, **Top 5**, **Top 10** ou **Top 20**, facilitando análises mais detalhadas. ### **Ranking de abertura de chamados** O painel também apresenta um resumo dos locais com maior incidência de chamados. A análise pode ser realizada em três níveis: - Empreendimentos; - Blocos; - Unidades. Ao selecionar um **empreendimento**, a plataforma exibirá apenas os blocos pertencentes a ele. Ao selecionar um **bloco**, serão exibidas somente as unidades correspondentes. Essa navegação permite identificar, de forma rápida, quais empreendimentos, blocos e unidades concentram a maior quantidade de chamados de Assistência Técnica. ### **Observação** O Painel de Monitoramento foi desenvolvido para auxiliar a construtora na tomada de decisões, permitindo identificar padrões de ocorrência, acompanhar indicadores de desempenho e direcionar ações preventivas com base nos dados apresentados. ### **Resultado esperado** Utilizando o Painel de Monitoramento, a construtora terá uma visão consolidada dos chamados de Assistência Técnica, podendo acompanhar indicadores, identificar recorrências e analisar o desempenho dos atendimentos de forma rápida e estratégica. - [Comece por aqui!](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/comece-por-aqui?hsLang=pt-br) - [Perguntas frequentes](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/perguntas-frequentes?hsLang=pt-br) - [Integrações](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Outros sistemas](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#outros-sistemas) - [Cadastros](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/cadastros?hsLang=pt-br) - [Blocos e unidades](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/blocos-e-unidades?hsLang=pt-br) - [Manuais](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/manuais?hsLang=pt-br) - [Assistência Técnica](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica?hsLang=pt-br) - [Gestão de manutenções preventivas](https://www.seumanualpro.com.br/central-de-ajuda/gest%C3%A3o-de-manuten%C3%A7%C3%B5es-preventivas?hsLang=pt-br) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa # seuManualPRO [mailto:suporte@seumanualpro.com.br](mailto:suporte@seumanualpro.com.br) Copyright © 2026, seuManualPRO